Terminos y Condiciones
Ultima actualizacion: Marzo 2026
Bienvenido a Healify IPS S.A.S. Estos terminos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso de los servicios de atencion medica de Healify IPS. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos terminos en su totalidad.
1. Aceptacion de los Terminos
Al acceder y utilizar los servicios de Healify IPS S.A.S. (en adelante "Healify"), usted acepta estar sujeto a estos Terminos y Condiciones. Si no esta de acuerdo con alguna parte de estos terminos, no debera utilizar nuestros servicios. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptacion de cualquier modificacion a estos terminos.
2. Descripcion del Servicio
Healify es una Institucion Prestadora de Servicios de Salud (IPS) que brinda atencion medica presencial con profesionales certificados en Colombia. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a: consultas de medicina general, atencion especializada, gestion de citas, y acceso a especialistas en diversas areas de la salud. Contamos con sedes en Girardot, Bogota e Ibague.
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para acceder a nuestros servicios, los usuarios deben crear una cuenta proporcionando informacion veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente a Healify sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Servicios Medicos
Los servicios medicos prestados en Healify son proporcionados por profesionales de la salud debidamente habilitados y certificados en Colombia. Las consultas presenciales no reemplazan la atencion medica de emergencia. En caso de emergencia medica, el usuario debe acudir al servicio de urgencias mas cercano. Healify no se hace responsable por diagnosticos o tratamientos derivados de informacion incompleta proporcionada por el usuario.
5. Pagos y Facturacion
Los precios de los servicios se encuentran disponibles en nuestras sedes y sitio web, y pueden variar segun la especialidad y tipo de consulta. Los pagos se procesan de forma segura a traves de pasarelas de pago autorizadas. Las politicas de reembolso aplican unicamente cuando el servicio no ha sido prestado o cuando exista un error comprobable en el cobro. Los reembolsos se procesaran en un plazo de 5 a 10 dias habiles.
6. Cancelacion y Reprogramacion de Citas
Los usuarios pueden cancelar o reprogramar sus citas con al menos 2 horas de anticipacion sin costo alguno. Las cancelaciones realizadas con menos de 2 horas de anticipacion podran estar sujetas a cargos. La no asistencia a una cita programada sin previa cancelacion se considerara como cita utilizada.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, graficos, logotipos, iconos, imagenes, software y compilaciones de datos, son propiedad de Healify IPS S.A.S. o de sus licenciantes y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales. Queda prohibida la reproduccion, distribucion o modificacion de cualquier contenido sin autorizacion previa por escrito.
8. Limitacion de Responsabilidad
Healify no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total no excedera el monto pagado por el usuario en los ultimos 12 meses. Healify no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web y se reserva el derecho de realizar mantenimientos programados.
9. Modificaciones a los Terminos
Healify se reserva el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entraran en vigor al momento de su publicacion en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periodicamente estos terminos. El uso continuado de los servicios despues de cualquier modificacion constituye la aceptacion de los nuevos terminos.
10. Ley Aplicable y Jurisdiccion
Estos Terminos y Condiciones se rigen por las leyes de la Republica de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretacion o ejecucion de estos terminos sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la ciudad de Bogota, Colombia.
Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Terminos y Condiciones, puedes contactarnos en Healifyadmon@gmail.com o al telefono 320 256 0079.