Eliminacion de Datos Personales
Ultima actualizacion: Marzo 2026
En Healify IPS S.A.S. valoramos tu privacidad. Si deseas que eliminemos tus datos personales de nuestros registros, aqui encontraras toda la informacion sobre como hacerlo, que datos pueden ser eliminados y los plazos del proceso.
1. Tu Derecho a Eliminar tus Datos
En Healify IPS S.A.S., respetamos tu derecho a solicitar la eliminacion de tus datos personales en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Proteccion de Datos Personales de Colombia. Puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos la informacion personal que hemos recopilado sobre ti a traves de nuestras sedes y sitio web.
2. Que Datos Puedes Solicitar Eliminar
Puedes solicitar la eliminacion de los siguientes datos: informacion de tu perfil (nombre, correo electronico, numero de telefono, direccion), datos de uso del sitio web (historial de navegacion, preferencias, configuraciones), datos de comunicaciones (mensajes enviados, historial de chat), e imagenes o archivos que hayas compartido. Nota: Ciertos datos medicos como la historia clinica deben conservarse por un minimo de 15 anos segun la normatividad colombiana vigente (Resolucion 1995 de 1999).
3. Como Solicitar la Eliminacion de tus Datos
Para solicitar la eliminacion de tus datos personales, puedes utilizar cualquiera de los siguientes canales: (1) Correo electronico: Envia un mensaje a Healifyadmon@gmail.com con el asunto 'Solicitud de eliminacion de datos' incluyendo tu nombre completo y numero de documento de identidad. (2) WhatsApp: Comunicate al 320 256 0079 indicando que deseas eliminar tus datos. (3) Presencialmente: Visita cualquiera de nuestras sedes en Girardot, Bogota o Ibague con tu documento de identidad.
4. Proceso de Eliminacion
Una vez recibida tu solicitud, seguiremos el siguiente proceso: (1) Verificacion de identidad: Confirmaremos tu identidad para proteger tu informacion. (2) Revision de la solicitud: Evaluaremos que datos pueden ser eliminados y cuales deben conservarse por obligacion legal. (3) Ejecucion: Procederemos a eliminar los datos aplicables de nuestros sistemas. (4) Confirmacion: Te enviaremos una notificacion confirmando la eliminacion de tus datos. El plazo maximo de respuesta es de quince (15) dias habiles a partir de la recepcion de tu solicitud.
5. Datos que No Pueden Ser Eliminados
De acuerdo con la legislacion colombiana, ciertos datos no pueden ser eliminados: la historia clinica electronica (conservacion minima de 15 anos), registros contables y de facturacion (requeridos por la normativa tributaria), datos requeridos por autoridades de salud o judiciales, e informacion necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales vigentes. En estos casos, te informaremos cuales datos no pueden ser eliminados y la razon legal que lo impide.
6. Eliminacion de Datos Vinculados a Meta (Facebook/Instagram)
Si iniciaste sesion o interactuaste con Healify a traves de Facebook o Instagram, puedes solicitar la eliminacion de los datos que hemos recibido de Meta. Para hacerlo: (1) Envia un correo a Healifyadmon@gmail.com con el asunto 'Eliminacion de datos - Meta' indicando tu nombre y el correo asociado a tu cuenta de Facebook/Instagram. (2) Tambien puedes gestionar los permisos de tus datos directamente desde la configuracion de tu cuenta de Facebook en Configuracion > Apps y sitios web > Healify > Eliminar. Una vez procesada la solicitud, eliminaremos todos los datos recibidos a traves de Meta de nuestros sistemas.
7. Consecuencias de la Eliminacion
Ten en cuenta que al eliminar tus datos: perderas acceso a tu cuenta y al historial de citas no vinculado a historia clinica, no podras recuperar la informacion eliminada, podrias necesitar crear una nueva cuenta si deseas volver a utilizar nuestros servicios, y las citas futuras agendadas seran canceladas. Te recomendamos descargar cualquier informacion que desees conservar antes de solicitar la eliminacion.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminacion de datos o necesitas asistencia, nuestro equipo esta disponible para ayudarte a traves de correo electronico (Healifyadmon@gmail.com), telefono y WhatsApp (320 256 0079), o presencialmente en cualquiera de nuestras sedes en Girardot, Bogota o Ibague.
Solicita la eliminacion de tus datos
Envia tu solicitud a Healifyadmon@gmail.com o comunicate al 320 256 0079 (WhatsApp).